Medewerkers: de beste mensen en de beste teams
Het welzijn van medewerkers in een vitale organisatie: daar staat Meander voor. Die lijn hebben we in 2020 voortgezet. Hiermee onderscheiden we ons in de ziekenhuisbranche, zijn we zichtbaar, zijn we weerbaar voor veranderingen van buitenaf én zijn we een aantrekkelijke werkgever op een krappe arbeidsmarkt. Niet alleen voor nieuwe medewerkers, maar ook voor medewerkers die al bij Meander werken. Het hebben van voldoende én gezonde medewerkers is belangrijk om dagelijks te blijven doen waar we als ziekenhuis voor staan, namelijk mensgerichte en deskundige zorg leveren.
“Hoe krijg je als ziekenhuis de beste mensen? Dat begint bij echte aandacht. We zijn oprecht geïnteresseerd in de mens achter de medewerker. Door die aandacht krijg je heel andere gesprekken en wordt het duidelijk wat mensen echt nodig hebben om hun werk goed te kunnen doen en lekker in hun vel te zitten. Bijvoorbeeld na een zware nachtdienst slapen in een hotel, omdat het thuis te druk is. We hebben continu geluisterd naar mensen wat ze nodig hadden om dit jaar zo goed mogelijk door te komen. Ik ben heel trots op onze mensen en op het prachtige werk dat ze doen en waar iedereen aan bijdraagt.”
Karin van der Goot, manager P&O
Vitale organisatie en Iedereen VIP
Op weg naar een vitale organisatie bieden we bestaande en nieuwe activiteiten. Bestaande activiteiten vallen onder het programma ‘Iedereen VIP’, strategische personeelsplanning, preventieve verzuimbegeleiding, activiteiten gericht op het behouden van medewerkers en het recruitmentplan met extra aandacht voor het ‘merk’ Meander. Naast blijvende aandacht voor verplichte scholingsactiviteiten is er ook aandacht voor scholing die past bij de behoefte van de medewerker zelf.
Iedereen VIP
Meander heeft aandacht voor de gezondheid en ontwikkeling van professionals. Want als zij lekker in hun vel zitten, hebben ze meer plezier, kunnen ze tegen een stootje en krijgen ze energie van wat ze doen. Op het werk en thuis. Het gaat erom dat onze professionals nu en in de toekomst duurzaam inzetbaar blijven. Als collega, als partner, als ouder, als vriend(in), kortom als mens. Daarom heeft Meander Medisch Centrum in 2019 het Iedereen VIP programma ontwikkeld. Dit programma besteedt elk jaar aandacht aan twee tot vier actuele thema’s door middel van lezingen, workshops, ludieke acties en praktische tools voor (team)managers en professionals. De thema’s zijn gericht op het verhogen van de duurzame inzetbaarheid van onze professionals. De keuze van de thema’s baseren we op de uitkomsten van het MTO, signalen van medewerkers zelf én de Iedereen VIP 0-meting.
Hoe gaat het met de medewerkers?
Het uitgangspunt van alle P&O maatregelen, nieuw beleid, regelingen en programma’s is een evidence & fact based aanpak. Dit betekent dat we voorafgaand en na uitvoering meten of het gewenste effect is bereikt of dat we nog moeten bijsturen. Dit doen we vanuit de gedachte dat we het welzijn van de organisatie én onze mensen eerst analyseren, om het vervolgens te optimaliseren.
In tijden van corona is het nog belangrijker gebleken om te weten hoe het met onze mensen gaat en waarin we ze kunnen ondersteunen. We hebben daar in 2020 tweemaal onderzoek naar gedaan. De eerste keer (mei/juni) was onder alle medewerkers. De vragenlijst biedt inzicht in hoe het met medewerkers gaat; wat hun behoefte is op het gebied van herstel en balans en in welke vorm zij het aangepaste programma Iedereen VIP graag zien. De respons was 44 %. Enkele uitkomsten:
- 77% van de respondenten heeft in de afgelopen periode het eigen werk gedaan, veelal gecombineerd met thuisblijvende kinderen en/of een partner in een vitaal beroep.
- 89% van de respondenten geeft aan in de afgelopen periode plezier in het werk te hebben gehad.
- 84% van de respondenten geeft aan dat hij of zij in de afgelopen periode fit genoeg was om het werk te doen.
- 42% van de respondenten geeft aan na een lange werkdag nog energie over te hebben. Medewerkers hebben in deze eerste golf veel gedaan om energie te houden. De waardering en saamhorigheid werd enorm gewaardeerd.
- 82% van de respondenten geeft aan graag mentaal en fysiek ondersteund te willen worden door Meander. Er is behoefte aan kennis over stress, werkdruk, ontspanning, mindset en eigen regie. Medewerkers geven aan dat ze graag willen dat het programma zowel online en offline beschikbaar is.
- De medewerkers gaven een 7,2 hoe lekker ze in hun vel zaten (doelstelling was een 7,0).
Het tweede onderzoek is gedaan in september voorafgaand aan de tweede golf onder medewerkers in de zorg en zorgondersteuning: (poli)kliniek, acute zorg, radiologie en nucleaire geneeskunde, laboratorium en apotheek. De respons is 54,9%. Enkele uitkomsten uit dit Pulse-onderzoek:
- 76% maakt zich zorgen om een tweede coronagolf. Deze zorgen liggen voornamelijk op het gebied van besmetting/veiligheid, werkdruk en veranderingen binnen het team en/of werkzaamheden.
- 25% geeft aan op dit moment overvraagd te worden. De overige 75% ervaart dit niet.
- 80% van alle respondenten beoordeelt de eigen gezondheid met ‘goed’.
- 46% geeft aan klaar te zijn voor de tweede coronagolf. 40% geeft aan niet te weten of ze hier klaar voor is.
De resultaten zijn met de afdelingen besproken. Per afdeling zijn er afspraken gemaakt over welke maatregelen het beste passen.
Documentaire ‘Dat ene moment’
In 2019 is een start gemaakt met een documentaire over de mensen van Meander. Een documentaire met persoonlijke verhalen over bezieling, werkdruk, humor en verlies. Toen de opnamen bijna klaar waren, bracht het coronavirus Nederland en het ziekenhuis in een lockdown. In mei 2020 werden de opnamen hervat en in september was het resultaat te zien. In ‘Dat ene moment’ vertellen zeven collega’s over hun werk en staan ze stil bij ‘de momenten die er toe doen’. Een tijdsbeeld van Meander voor, tijdens en na de coronaperiode.