Kwaliteit, veiligheid en patiëntenparticipatie


“Onze kwaliteit is meetbaar en toetsbaar. Of het nu gaat om de 9,2 voor de medische specialisten op ZorgkaartNederland, de Qualicor Europe accreditatie of de ISO- en NEN accreditaties: we zijn continu in touw om te registreren, te analyseren en verbeteren. Als het gaat om veiligheid en kwaliteit willen we niet stilstaan, maar steeds blijven verbeteren. De stap naar Safety-2 in 2020 is daar een voorbeeld van.”
Gera de Jong, manager stafafdeling Strategie en Innovatie, Kwaliteit en Veiligheid
Vindt de patiënt dat wij het goed doen?
Meander onderzoekt op verschillende manieren de ervaringen van patiënten met de zorg en dienstverlening.
Pakken wij de oorzaken aan van zaken die niet goed zijn gegaan?
We gaan op zoek naar de oorsprong, net zolang totdat we weten waar iets niet goed of bijna niet goed ging.
Stimuleren we elkaar om het steeds beter te doen?
We introduceren maatregelen en hulpmiddelen om kwaliteit te blijven leveren in ons werk.
Laten onze resultaten zien dat wij het goed doen?
Data helpen ons om onze kwaliteit steeds verder te verbeteren.
Blijven we het goed doen in andere omstandigheden en crisissituaties?
We zijn door continu oefenen voorbereid op onverwachte gebeurtenissen.
Zijn onze randvoorwaarden op orde om het goed te (blijven) doen?
Meander heeft een samenhangend pakket aan maatregelen om blijvend en doorlopend kwaliteit te bieden.

Informatiebeveiliging en gegevensbescherming op orde
Meander Medisch Centrum heeft in 2020 zowel het NEN7510 als het ISO27001 certificaat behaald. Deze certificering, uitgevoerd door DigiTrust, betekent dat het ziekenhuis voldoet aan zowel de specifieke Nederlandse norm voor de Zorg (NEN7510: 2017,) als de internationale (ISO27001: 2017) eisen voor goede informatiebeveiliging en gegevensbescherming.
Meander is het eerste ziekenhuis in Nederland dat onder accreditatie gecertificeerd wordt op beide normen waarbij het primaire proces is opgenomen. Astrid Posthouwer, lid Raad van Bestuur: “Het werken met andermans gegevens brengt verantwoordelijkheden met zich mee. Als ziekenhuis vinden wij het belangrijk dat de gegevens van patiënten bij ons in veilige handen zijn. Zeker nu er steeds meer gedigitaliseerd wordt in de zorg en er meer gegevensuitwisseling in de regio plaatsvindt. We zijn trots dat we beide certificaten behaald hebben.”